Política de envío

Política de Envío - PuntoComp

Envíos En PuntoComp, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestro proceso de envío:

Información sobre el envío

·        Tipos de envío:

o   Envio Estándar y Envio Express. La opción de envío se determinará en contacto con el cliente para garantizar la mejor experiencia posible.

·        Tiempo de entrega estimado:

o   De 4 a 5 días hábiles.

o   En periodos de alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse de 1 a 2 semanas o hasta 3 semanas por retrasos en las paqueterías.

o   En "zonas extendidas" determinadas por las paqueterías, la entrega podría tardar más debido a la accesibilidad y periodicidad de los envíos.

·        Empresas de mensajería utilizadas:

o   Trabajamos con Estafeta, DHL, Paquete Express y FedEx para garantizar un envío seguro y eficiente.

Costos del envío

·        Los envíos son gratuitos en todo el estado de Querétaro.

·        Hay costo extra de 250 pesos mexicanos a la República Mexicana en todos los productos.

·        Algunas políticas específicas pueden aplicar según lo detallado en nuestra política de garantías.

Seguimiento del pedido

·        A cada cliente se le proporciona un número de guía a través WhatsApp o correo electrónico.

Envíos internacionales

·        No realizamos envíos internacionales en este momento.

Entrega de pedidos

·        Normalmente, las paqueterías realizan hasta tres intentos de entrega. Si el cliente no puede recibir el paquete durante estos intentos, debe comunicarse con nuestro equipo de logística para coordinar la entrega.

·        Si el cliente elige un punto "ocurre" (recoger en la paquetería), es su responsabilidad recoger el paquete para evitar su pérdida o retorno.

·        En caso de retorno del paquete, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía de envío.

Plazos de preparación

·        Si el pago se realiza antes de las 12:00 PM en días hábiles, hay un 90% de probabilidad de que el pedido se envíe el mismo día entre las 4:00 y 5:00 PM. En el 10% restante de casos, puede haber retrasos que serán comunicados por el asesor de ventas.

·        Si el pago se realiza después de las 12:00 PM, el pedido se comenzará a preparar, pero se enviará el siguiente día hábil.

Contacto para consultas

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puede comunicarse con el área de logística al siguiente número: 4423210014